1. Klient ma prawo do zwrotu zamówionych towarów w terminie do 10 dni (nie dotyczy firm które dokonały zakupu na fakture Vat) (licząc od daty wysłania towaru - data nadania) bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym opakowaniu (niezniszczonym), nie b??dzie nosił żadnych śladów użytkowania lub uszkodzeń oraz będzie zawierał wszystkie elementy wchodzące w skład/komplet danego artykułu. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać zabezpieczony/e przed zniszczeniem na adres sklepu na koszt kupującego. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz podać numer konta bankowego, na które ma zostać przekazany zwrot należności. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy jej stan pod względem wyżej wymienionych warunków. Jeżeli będą spełnione odstąpienie od umowy zostanie uznane, a kwota należna zwrócona zostanie w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Jako kwotę należności podlegającą zwrotowi rozumieć należy tylko i wyłącznie wartość zwracanego towaru. Koszty wysyłki towaru nie podlegają zwrotowi. KARDO nie przyjmuje zwrotów przesłanych przesyłką za pobraniem. W przypadku niezgodności przesyłki z wyżej wymienionymi warunkami towar zostanie zwrócony na koszt klienta.

2. Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu. Wszystkie paczki dostarczane do klienta są dobrze zabezpieczane przed uszkodzeniem jak również rozkradzeniem zawartości. Mimo bardzo dobrych zabezpieczeń przypadki losowe zawsze mogą się zdarzyć, dlatego prosimy zawsze o sprawdzanie paczki w momencie jej dostawy i w obecności osoby dostarczającej (kuriera, listonosza). Tylko takie paczki, w przypadku braku uszkodzeń zewnętrznych opakowania wskazującego na uszkodzenie będą podlegały reklamacji. Oczywiście w przypadku uszkodzenia zewnętrznego paczki, reklamacji podlegają wszystkie formy nadania paczki. Warunkiem przyjęciach i pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez nas, jest spisany na miejscu w momencie odbioru paczki protokół szkody przez kuriera. Należy dopilnować, aby protokół szkody wypełniony był przez kuriera rzetelnie i BARDZO DOKŁADNIE, opisany był stan paczki jak również jej forma zabezpieczeń i stan zawartości. Po otrzymaniu od Państwa zgłoszenia nasza firma składać będzie reklamację w firmie kurierskiej. Uszkodzenia transportowe można zgłaszac w zależnosci od regulaminu konkretnej firmy kurierskiej w terminie do 7 dni od otrzymania uszkodzonej paczki jednakże skuteczność zgłoszenia uszkodznia mechanicznego po odbiorze przesyłki bez zastrzeżen jest znacznie mniejsza. Dlatego PROSIMY o SPRAWDZANIE PRZESYŁEK W OBECNOSCI KURIERA. Protokół taki następnie musi być podpisany przez kuriera i adresata. Jedna kopia (skan,ksero) pozostaje u Państwa, oryginał protokołu należy przesłać na adres firmy KARDO. Po otrzymaniu od Państwa zgłoszenia nasza firma składać będzie reklamację w firmie kurierskiej. Termin rozpatrzenia reklamacji określony jest odpowiednio w regulaminie danej firmy kurierskiej. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z powyższymi zaleceniami i dostosowanie się do nich. W przypadku nie przestrzegania powyższych reguł pozytywne rozpatrzenie reklamacji w firmie kurierskiej może być bardzo utrudnione albo wręcz nie możliwe - co jest nie zależne od nas, lecz od firm kurierskich. Wówczas nie bierzemy na siebie żadnej odpowiedzialności za skutki całej sytuacji spowodowane nie dopilnowaniem w wyżej wymienionym zakresie przez klienta.

3. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, jeżeli wada towaru nastąpiła z winy klienta, np. poprzez niewłaściwy montaż lub użytkowanie towar zostanie zwrócony na koszt klienta. Koszty odesłania towaru, jakie poniósł klient nie zostaną zwrócone. 


4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Kupujący.

5. Reklamowany towar należy odesłać na adres sklepu. Paczki za pobraniem lub na koszt KARDO nie będą odbierane. 

Przedstawiona w sklepie internetowym oferta  nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.